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정서적 소진(Burn out)

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박남량 [narcciso] 쪽지 캡슐

2023-10-14 ㅣ No.6407

                                                                                         정서적 소진(Burn out)




소진이란 자신이 가지고 있는 여러 가지 자원이 고갈된 상태를 말한다. 감정적인 요구가 큰 상황에 장기간 노출됨으로써 나타나는 신체적, 정서적, 행동 및 대인관계에서 정서적 탈진상태를 가리켜 일과 일터의 세계를 연구하는 학문인 산업 및 조직심리학(industrial and organization psychology)에서 정서적 소진(Burn out)이라고 부른다.

직장에서 정서적으로 고갈이 되면 자신에게 주어지는 업무에 대해 관심도 흥미도 없어지고 피곤함을 느끼면서 삶의 공허함을 느끼게 된다. 정서적으로 소진된 직장인은 타인에게 신경질적이 되고 부정적으로 반응을 하게 된다. 자신이 만나는 사람을 물건처럼 취급하거나 자신과는 무관하다고 생각하면서 그 사람이 소중한 사람이라는 것을 잊어버리게 된다. 이러한 행동은 조직을 신뢰하기 어렵게 만든다. 직장인이 정서적으로 고갈되고 타인과 거리를 두게 되면 결국은 자신은 더 이상 조직에서 필요한 존재가 아니라고 생각하게 되고 자신의 성취감 또한 낮아지게 된다. 이러한 정서적인 몸, 마음, 행동뿐만 아니라 타인과의 관계에서도 다양한 증상으로 나타난다.

정서적 소진(Burn out)의 증상으로 신체적으로는 두통, 위장 장애, 피로, 불면증, 수면 과다, 체중의 변화가 일어나고, 정서적으로는 우울함, 공허함, 고립감, 압박감, 절망감, 분노가 나타나고, 행동으로는 과식, 일의 효율성 및 생산성 감소, 무능력, 즐거움의 감소, 불평, 이직, 대인 관계로는 동료와의 갈등, 타인에 대한 관심 감소, 타인에 대한 분노 및 불신 등으로 나타난다.










 



† 성부와 성자와 성령의 이름으로 아멘.

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정서적 소진(Burn out),시사용어,시사상식 

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