직 인 생 략

한국GAMMA연구소

GAMMA TRAININGS KOREA

153-855 서울특별시 금천구 시흥4동 820-17 4층 Tel (02) 891-6424/ Fax (02) 891-6425

e-mail : gamma95@hanmail.net  홈페이지 http;//www.gamma.or.kr

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선결			지시
접수	일시		결 재 · 공 람
	번호
처리과
담당자

문서번호 : 감마 제 02-18 호

시 행 일 : 2002. 03.

수    신 :

참    조 :

제    목 : 【비영리조직 경영 트레이너 자격  - Gamma Trainer 】기본 과정 안내

1. 귀 기관의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 한국감마연구소는 오스트리아의 Ludwig Kapfer가 개발한 비영리조직을 위한 총체적 경영법 (Das Ganzheitliche Marketing Management : GAMMA)을 교육하고  컨설팅 하는 연구기관입니다.

3. 본 연구소에서는 비영리조직을 컨설팅하는 트레이너를 양성하여 조직의 정체성과 미래의 비전을 제시하고자【비영리조직 경영 트레이너 자격과정 - Gamma Trainer】기본 과정을 실시합니다. 귀 기관의 직원이 교육을 받을 수 있도록 협조해 주시기 바랍니다.

4. 비영리조직체의 직원 연수 및 조직체 컨설팅을 원하시면 2박3일(20시간) 교육 하실 수 있습니다

※ 별  첨 : 1. Gamma Trainer 기본 과정 안내 1부.

2. Gamma 연수 & 트레이너 양성단체 1부.

3. 2002 Gamma Training Program 1부.  끝.

한국GAMMA연구소장  김 광 숙

(별첨 1)

【비영리조직 경영 트레이너 자격 - Gamma Trainer】기본 과정

1. 목  적 : 비영리조직을 컨설팅하는 트레이너를 양성하여 조직의 정체성과 비전을 제시하고 개인의 성장과 조직의 성장을 지향한다.

2. 일  시 : 2002. 3. 21 (목) - 22(금) 9:00 ∼ 18:00 (2일간)

3. 대  상 : 학교, 병원, 교회, 사회복지기관, 사회시민단체, 비영리조직체 종사자

4. 내  용 : 비영리조직의 경영전략과 컨설팅

5. 문  의 : 한국감마연구소 (하둘남 : 02-891-6424)

6. 장  소 : 보라매청소년수련관

7. 참가비 : 28만원 (교육비 및 식사 ; 서울은행 24904-4592904 : 김광숙)

※ 위 계좌번호로 참가비를 입금하신후 반드시 확인 전화요망(02-891-6424)

8. 신청방법 : 2002년 3월 13일(수)까지 (E-mail : gamma95@hanmail.net, Fax : 02-891-6425로 신청)

9. 프로그램내용 및 일정표

일자	시 간	주 제	교 육 내 용	트레이너
3/21 (목)	09:00-09:50	제1강 나를 움직이게 하는 것	- 동기와 동경 - 원동력
	10:00-10:50	제2강 감마모델과 모토	- 비전 지향 - 고객지향 - 협력자지향 - 환경지향
	11:00-12:30	제3강 유형 1. 철학	- 사명, 핵심가치, 원칙 - 세계관, 전략, 인간관
	12:30-13:30	점심식사
	13:30-14:50	제4강 유형 2. 생산품	- 프로그램, 서비스, - 차별화, 핵심 생산품
	15:00-16:20	제5강 유형 3. 능력과 자질	- 인성과 전문성 - 직원개발 HRD
	16:30-18:00	제6강 유형 4. 외부와의 관계망	- 홍보, 기획 - 고객과의 의사소통
3/22 (금)	09:00-10:50	제7강 유형 5. 내부의사소통	- 팀웍, 대화방법 - 갈등처리, 연대책임
	11:00-12:00	제8강 유형 6. 조직의 질	- 업무분장, 하위구조 - 권한분배, 창의력
	12:00-13:20	기념사진 촬영, 점심식사
	13:30-14:20	제8강 유형 6. 조직의 질	-업무분장, 하위구조 - 권한분배, 창의력
	14:30-15:50	제9강 유형 7. 시각적인 모습	- 설계, 상징 - 디자인, 환경
	16:00-16:50	제10강 유형 8. 사회적 매력	자의식, 소속감 - 매력, 관계
	17:0-18:00	제11강 종합 및 평가

(별첨 2)

『감마모델 연수 & 트레이너 양성 단체』

구분	단 체 명
사회 복지관	대구상인종합사회복지관, 서울장애인종합사회복지관, 경남장애인종합복지관, 진해 자은사회복지관, 부산중구종합사회복지관, 안양장애인종합복지관, 구리사회복지관, 성동종합사회복지관, 안양전진상복지관, 대구가톨릭사회복지회, 노틀담복지관, 광주 엠마우스복지관, 성모자애장애인종합복지관, 안동시종합사회복지관, 대구서구종합사회복지관, 인천남동종합사회복지관, 부천장애인종합복지관, 인보노인종합복지관, 하상장애인종합복지관, 전남 장애인종합복지관, 부산장애인종합복지관, 부산서구종합사회복지관, 거모종합사회복지관, 가흥종합사회복지관, 잠실복지관, 서울충현복지관, 성모자애복지관, 성민종합사회복지관, 반포종합사회복지관, 부산당감종합사회복지관, 춘천시장애인복지관, 서대문복지관, 아산탕정사회복지관, 에바다장애인종합복지관, 청주산남종합복지관, 마천종합사회복지관, 구미장애인종합복지관, 원광장애인종합복지관, 반포종합사회복지관, 경기구리자활후견기관, 김제자활후견기관, 아산시 장애인 복지관, 대전중구자활후견관,
복지 시설	양산 무궁애학원, 해바라기 쉼자리, 제주도 한빛 여성의 쉼터, 광주 나눔의 집, 군위 성바오로 청소년의 집, 창원 여성의 집, 생명의집, 인보마을, 동산원, 작은 자매의 집, 산청 성심원, 자생원, 아산성모복지원, 바오로선교회, 성루이제의 집, 오순절평화의 마을, 서울시립영보자애원, 혜성원, 천사의 집, 정하상 바오로의 집, 살레시오 젊음의 집 5개 지역 사회복지법인 효행원, 청주성심농아재활원, 성모자애보육원, 동보보육원, 한국가톨릭장애인협의회, 한국장애인복지시설협회, 빈첸시오 아 바오로 한국이사회, 성모공동체, 국제재활원, 한마음 나눔의 공동체, 삼육재활센터, 베다니 농원, 자유재활원, 남산요양원
병원	마산 삼성병원, 마산 파티마병원, 밀양 삼성병원, 포항 성모병원, 가톨릭 중앙 의료원 원목실 산하(의료원, 성모병원, 강남성모병원, 의정부성모병원, 성바오로병원, 성바오로 병원, 성모자애병원, 성가병원, 성빈센트병원, 대전성모병원), 대구 성심복지의원, 대구 파티마병원, 용인 세브란스병원, 성빈센트병원 간호부, 청주 성모병원, 단국대학병원, 크리스마스 치과, 대구가톨릭대학병원, 원주기독병원, 광주 한일병원, 청아병원, 성안드레아 병원, 귀일정신요양원, 소화정신요양원, 계명대 동산의료원,
사회 교육관	대구가톨릭문화관, 마산가톨릭여성회관, 광주가톨릭센타, 구미가톨릭근로자센타, 한국여성생활연구원, 마산 YMCA, 한국여성사회교육원, 서울 보라매청소년회관, 성심교육관, 부천지역 사회교육협회, 가톨릭청소년 문화원, 품청소년문화공동체, YMCA청소년 심리상담 연구원, 경남도여성회관, 서울종합직업전문학교
학교	서울 성심여고, 대전 성모여고, 부천 소명여고, 간디학교, 상계직업전문학교, 인천 박문여고, 지산대학교 교목실, 대구효성초등학교, 대전성모초등학교, 계명대학교 학생생활연구소, 천안복자여고, 상지여자종합고등학고, 한양대학교, 광주 살레시오여자고등학교, 성공회대학교 사회복지학과, 원불교대학원대학교, 충남대, 여주대학교, 대구 대건중학교, 경북대학교,
유치원	안양 전진상어린이집, 서울 성체유치원, 창녕 새싹유치원, 창녕 예원유치원, 대구 상인어린이집, 분도유치원, 성체유치원, 마리아유치원, 성심유치원, 성모유치원, 안양유치원, 광주 성모유치원, 전국수녀연합회유치원분과, 청주교구 유치원 연합회
교회	안동교구 사제단, 서울대교구 사회사목부, 마산교구 기획실&사회복지국, 마산교구 산호성당, 원주교구 사회복지회, 전주교구 사제단, 대구대교구 사제, 대구대교구 상동성당, 수원교구 최양업사제학교, 광주교구 홍보·비서실, 수원교구 안산선부동성당, 서울교구 봉천성당, 서울교구 동작동성당, 수원교구 천리성당, 춘천교구 퇴계성당, 청주교구청 교육국, 대구대교구청 사목국, 수원교구 사제단, 성공회 사제단, 인천교구 고촌성당, 한국외방선교회, 마산교구청, 서울대교구 평생교육 새사제학교, 한국해외선교회, 비아동 성당, 학운동 성당, 문흥동 성당, 염주동 성당, 동촌성당, 상리성당, 신광성당,
수도회	성심회, 영원한 도움의 성모회, 동정성모회, 대구 샬트르바오로 수녀회, 예수성심수녀회, 노틀담수녀회, 꼰벤뚜알 성 프란치스코회, 마리아의 딸 수도회, 성가소비녀회, 인보성체, 포교 성베네딕도, 거룩한 말씀의 회, 서울 샬트르바오로, 마리아의 작은 자매회, 살레시오 수도회, 스승예수의 제자수녀회, 파티마의 성모프란치스코수녀회, 예스성심시녀회,
기타	단양 구인사, 한국주민운동정보교육원, 원불교 총부, 대구라인, 우리 농촌 살리기 대구본부, 한국여성민우회, 한국여성의 전화, 한국노동자협회의회, 지역사회탁아소연합회, 마산시청, 마산시의회, 마산사랑의 전화, 네팔인 근로자, 대구가톨릭 가정상담연구소, 행복한 가정운동, 국제생명운동한국지부, 알파경영혁신센터, 가톨릭 가정폭력상담소·쉼터협의회, 한국노무법인대구지사, 중앙택배, 대구대사회복지학과, 제2건국위원회, 사)나우컨, 한국가정법률상담소 진주지부, 대웅제약 안산점, 성남 여성의집, 정통학원, 한국심리상담연구소, 한국주민운동정보교육원, 한국장애인고용촉진공단, 핵 반대 운동연합회, 기업은행, 김포시청(1차, 2차), 보배로운 나라, 부모교육센터, 인간성횝운동 추진협의회, 인헤리츠, 세경회계사무소

(별첨 3)

GAMMA란?

GAnzheitliches(총체적인)

Marketing(마케팅)

MAnagement(경영)

Modell(모델)

Das Ganzheitliches Marketing Management Modell의

약자로서 총체적인 마케팅 경영모델이라는 뜻이다. 오스트리아의 Ludwig Kapfer가  30여년에 걸쳐 현장에서의 경험을 바탕으로 만들어진 비영리조직체를 위한 마케팅

경영 모델 로서 체계적이고 합리적인

신경영을 가능하게 한다.

GAMMA는 공동체의 정체성을 찾고 미래 비전을 함께 찾아가게 한다.

GAMMA의 정신은 사람을 귀하게 여기는 인간존중의 개념이 과정 전체에 내재되어 있다.

다음과 같은 8유형에 따른 질문을 냄으로서 필요한 것은 무엇이며, 해야 할 것은 무엇인지를 조직체내에서 스스로 찾아가는 것이다.

우리 수도회의 설립목적은 무엇인가? 우리 수도회는 왜 존재하는가? 그 존재이유가 무엇이며, 우리 수도회는 무엇 하는 단체인가? 우리 수도회의 영성을 일상 생활 안에서 달성하기 위하여 각자의 영성을 어떤 형태로 달성하고 있는가? 우리 수도회의 기본원칙은 무엇이며, 우리 수도회가 이루고자 하는 것은 무엇인가? 지도자는 어떤 철학으로 살아가는가?  그들의 철학을 고객들은 알고 있는가? 나는 왜 이 수도회에서 수도생활을 있는가?등의 자기 정체성을 찾고 자신에 대한 근원적인 물음을 던지고 자신의 삶을 다시 재점검하게 된다.

우리 수도회는 어떤 일을 하고 있는가? 이러한 일들은 우리의 대상자들을 위해 가장 질높은 것을 제공하는가? 수준높고 그들이 원하는 것을 제공하고 있는가? 그리고 대상자(고객)들에게 다양한 방법을 통해서 다양한 메시지로 그들이 알아듣기 쉽게 전달되고 있는가? 그리고 시대의 변화에 맞추어 변화를 주어야 할 것은 무엇이며, 새롭게 개발해야 할 것은 무엇인가? 등을 진단하고 분석하는 과정을 거친다.

수도자의 모습은 곧 수도회의 모습을 대표한다. 회원들은 수도자로서 양성되기 위해 무엇이 필요한가? 사도직에서 요구하는 전문적인 능력과 자질을 갖추기 위해 어떤 교육이 필요한가? 또한 장기적인 교육훈련계획은 어떻게 짜여져 있는가? 회원들의 행동양식이나 스타일은 고객(대상자)들에게 굉장히 큰 영향을 미치고 있다. 그들의 이미지는 어떻게 비치고 있으며, 말투, 행동, 성격, 태도등 개발되어야 할 것은 무엇인가?

그리고 회원들의 양성은 어떤 형태로 이루어지고 있으며, 자기개발로 무엇을 현재 하고 있는가? 새로운 것을 받아들이는 능력, 미래를 준비하는 자세, 지도력등을 개발하기 위해 투자하고 있는 것은 무엇인가?

우리 수도회가 보다 나은 삶을 위해 관계를 맺거나 연대를 해야할 사람들은 누구이며, 어떤 단체가 있는가? 또한 관계를 맺고 있는 단체나 기관중에서 좀 더 적극적인 관계를 맺어야 할 기관은 어디인가?

우리 수도회의 관계망을 살펴보고 우리의 사도직을 알려내기 위해 매체활용은 어떤 형태로 하고 있는가?

그리고 우리 수도회는 고객들의 목소리를 어디까지 받아들이고 있으며, 운영에 반영하고 있는가? 그리고 우리 수도회와 외부 고객들의 신뢰도는 어느 정도인가?

새로운 고객들과 만나기 위해 어떤 형태로 접근하고 있으며 어떤 노력을 기울이고 있는가?

그리고 우리 수도회에 대한 지역사회의 메세지중에 긍정적인 것은 무엇이며, 부정적인 메세지는 무엇인가?

함께 생활하고 있는 회원들끼리의 의사소통은 원활한가? 회원들과의 대화의 통로는 자유로운가? 의견을 결정하는 과정은 민주적인가? 소외되는 회원은 없는가? 총원장님께 자유롭게 의견을 내고 말씀을 드릴 수 있는가? 회원들은 서로에게 정직하게 말할 수 있는가? 갈등은 어떻게 조정하고 다루고 있는가?

총원장님은 회원들의 동기, 희망, 바램, 두려움등을 알고 계시는가? 회원들끼리는 서로 도와주며 용기를 북돋우고 격려하고 있는가?

공동체의 팀웍을 이루기 위해 필요한 것은 무엇이며, 다르게 사고하는 회원들을 어떻게 대접하고 있으며, 실수를 하는 회원들은 어떻게 대접하고 있는가?

우리 수도회는 어떤 문화를 공유하고 있는가? □서로에게 격려하고 지지하는 문화인가? □ 아니면 □할수없다. 안된다. 누구탓, 해봤자 소용없다□ □끼리끼리 문화□인가?

우리 수도회내에서 권한 분배는 적절히 이루어지고 있는가? 서로의 업무는 분명한가? 장상과 회원간에 변화가 필요한가? 필요하다면 어떤 분야인가? 누가 가장 권위적인 인물인가? 수도회내에서 자발성과 창의성은 잘 발휘되고 있는가? 일에 사람을 맞추는가? 사람에 따라 일을 분배하는가? 수도회내 3D업무는 어떻게 다루고 있는가?

불문율은 무엇이며, 금기사항은 어디까지 서로에게 열려 있는가?

우리 기관의 건강상태는 어떠한가?

외부인들에게 또는 내부 고객들에게 보이는 우리 수도회의 외부적인 모습은 어떠한가? 포스터, 간판, 현수막, 문자, 로고, 심볼, 게시판, 벽보, 광고, 본원의 환경, 환경정리, 이정표, 보고서, 명함, 글씨체, 건물의 외벽등 눈에 보이는 모든 것은 어떻게 드러나고 있는가?  변화를 주어야 할 구체적인 것은 어떤 것이 있는가? 내부환경은 고객 위주로 디자인 되어 있으며, 그들이 좋아하는 환경인가? 우리 기관은 10대, 20대, 40대, 60대 어느 연령층의 이미지인가? 활동적인가? 정체되어 있는가?

통일된 디자인이 있는가? 우리 수도회를 상징하는 색깔은 무엇이며, 어떤 이미지를 전달하고 있는가? 우리 수도회가 드러내고자 하는 이미지를 외적인 모습을 통해서 고객들에게 잘 전달되고 있는가? 우리 수도회의 메시지를 고객들은 어떻게 알아듣고 있는가?

우리 수도회는 지역사회내에서 얼마나 매력이 있으며 미래에는 이 매력을 어떤 모습으로 드러낼 것인가? 무엇으로 사람들에게 매력을 줄 수 있는가? 지역사회내에서 총원장님의 발언권은 어느 정도 힘으며 지역내의 매스미디어에 얼마만큼 영향을 줄 수 있는가?

회원들은 우리 수도회에 대한 자의식이 있으며 자부심을 가지고 있는가? 어떤 사람들이 우리 수도회를 인정하는가? 외부인들은 우리 수도회를 어떻게 보고 있는가? 우리 수도회는 지역민에게 어떤 유익함을 주고, 어떤 불이익을 제공하는가?

위 8유형을 중심으로 현재의 우리 조직체의 모습을 진단하고 나아가야 할 방향을 정립한다. 그리고 대화조정 기술(Moderation)을 통해 모두가 참여하여 모두가 책임지는 가장 민주적인 방법을 사용하여 조직체내의 개개인은 최대한으로 잠재력을 발휘할 수 있고 시너지를 창출할 수 있게 한다.

감마모델은 각 개인은 □나는 누구인가? 나는 무엇하는 사람인가? 나의 삶의 목적은 무엇이며, 존재이유는 무엇인가?, 나는 어떤 철학으로 살아갈 것인가를 정립하고 나아가 조직의 정체성을 찾아가며, 인격성숙을 통한 조직활성화를 이룩할 수 있다.